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天璨關于拉力試驗機售后服務的幾點承諾

天璨關于拉力試驗機售后服務的幾點承諾:(解釋權歸hjh-cn.com所有)
一. 拉力試驗機保修范圍：
電子拉力試驗機免費保修期一年，終身售后服務。在質量保證期內，對由于設計、
制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的故障負責，并免費維修和更換缺陷的零件或整
機。質量保證期過后硬件更換收取成本費用，軟件免費升級。
二. 拉力試驗機安裝調試及人員培訓：
1. 機器到達買方后，我方相關售后工程師三個工作日內到場調試；
2. 培訓必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。
三. 拉力試驗機維修服務：
1. 咨詢服務：我方隨時電話或書面解答產品使用的疑問；
2. 故障保修期內，我方4小時內為客戶做出故障排除方案并通知用戶，如若需維修
工程師****，我方在接到買方報修電話后三個工作日內到達買方，4小時內排
除故障。
四. 以下情況不屬于保修范圍(我方積極配合、僅收取維修成本費)：
1. 因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞；
2. 非經培訓專業(yè)人員操作引起的一切故障；
3. 未經我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機、主機、線路等)造成的損壞；
4. 未經我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除計算機文件或自解注冊號造成試驗
機不能工作。
五. 拉力試驗機軟件升級服務：
免費為客戶升級測試軟件及相應所需的培訓；并免費為客戶提供擴展試驗功能。
天璨主營產品:拉力機拉力試驗機萬能試驗機萬能材料試驗機電子拉力試驗機電子拉力機電子萬能試驗機

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